光明乳业渠道授权“真假难辨”

光明乳业渠道授权“真假难辨”

日期:2022-08-15 22:23:32     

寻求全国分销的光明乳业在授权经销商和渠道管理方面似乎存在一些问题。近日,代理商李先生向北京商报记者投诉称,他联系了安徽荣顺源大健康产业有限kok官方入口-KOK在线登录,成为光明乳业成都总代理,代理光明乳业相关产品。不过没过多久,退换货难,一直到现在都没有解决。

李先生也不例外。在黑猫投诉中,这类投诉的投诉不在少数。

为一探究竟,北京商报记者从光明乳业新品营销中心与光明乳业授权的关系上,试图厘清真相。在谁是光明乳业的经销商、“李先生”为何能成为光明乳业的代理商等一系列问题仍不明朗的情况下,致力于全国扩张和布局的光明乳业陷入了困境。渠道管理漏洞。在争吵。

代理无法退货

让李总无法理解的是,明明是通过正规渠道成为光明乳业的代理人,怎么可能是假的?也进入了艰难的回报和交流的循环。

事情始于一年前。根据李总提供的资料,他于2021年8月开始代理光明乳业的“元气部落斜线酸奶”和“苗条部落酸奶”等来自安徽荣顺源的产品,即“光明乳业新品营销中心”截止目前,共支付了16万元,约10万元的货款尚未发货。李先生也曾尝试联系光明总部报告退换货问题,但无济于事。

在李先生看来,积压约10万元货款的原因主要是无法退还。根据李先生签订的经销商合同,只要临时产品按要求退货或促销(买赠活动),可补贴相应差价,合计10万元以上。然而,光明乳业新品营销中心没有履行合同,一味要求李先生支付运费,而不是重新开具退货款。

四川南充的经纪人王先生和李先生有同样的问题。 2021年10月,王先生与自称光明乳业国家新产品招商中心的安徽荣顺源签订代理合同,代理光明有机纯牛奶等产品。签约前,安徽融顺源口头承诺在当地市场投放广告,超市陈列费一应俱全,甚至将即将出售的产品全部回收等,但这些在付款后都没有兑现为货物。此外,黑猫投诉平台上也有不少投诉称,他们被安徽荣顺源引诱签订光明产品经销合同。投诉金额超过10万元。支付失败”、“未按约定安排配送人员”等。北京商报记者就退换货问题向代理“光明乳业新品营销中心”负责人咨询。根据kok官方入口-KOK在线登录模式,kok官方入口-KOK在线登录补贴亏损差额(不影响二次销售)”。

“具体处理方式有两种,数量不多,通过当地打折、赠品、回馈等活动处理100箱左右,中间差价产品处理后,本kok官方入口-KOK在线登录根据进货代办供应价格,只保证成本;量大,2、3百箱甚至更多箱是换新日期的产品(发货换货不需代理承担运费)。负责人介绍。

值得注意的是,上述退换货的具体处理并未写入代理合同。据李先生介绍,在合同签订前,光明乳业新品营销中心相关负责人的口头承诺只是为了吸引他代理,并未在纸面上落实。合同真的签了。尽管双方应李先生的要求签订了退换货补充协议,但协议中的退换货方式最终并未实施。

对于上述代理商提到的退换货困难,光明乳业相关负责人表示,“我司产品销售市场反应良好,几乎从未出现退换货现象。货物,除非在运输过程中出现损坏等不可抗力。对于产品质量问题,我kok官方入口-KOK在线登录将承担所有退换货。

中国人民大学法学院教授刘俊海认为,由于李某与安徽融顺源签订了代理合同,根据合同约定,李某举报的问题可以通过以下方式对安徽融顺源进行抗辩。合法渠道。至于光明乳业是否有监管责任,还要看光明乳业与安徽融顺源签订的合同内容。原则上,李先生的合同内容仅对安徽融顺源具有约束力。

《疑云》授权书

如果说李先生与安徽荣顺签订了合同,与光明乳业没有任何关系,那他为什么可以通过光明乳业总部的电话直接联系安徽荣顺元成为光明乳业的代理人呢?为什么我能顺利拿到产品?

如果要对这一系列问题进行探讨和解释,就需要了解签约方与光明乳业的关系。但在进一步了解的过程中,北京商报记者发现,光明乳业的产品授权书“变了”。

根据李先生提供的光明乳业授权书,李先生代理的光明乳业产品主要来自安徽荣顺源。授权书显示,光明乳业授权安徽荣顺源代理“元气部落斜线酸奶”、“苗条部落酸奶”等多款产品。授权期限为2021年4月20日至2021年12月31日,北京商报记者代理联系了“光明乳业新产品营销中心”相关负责人安徽荣顺源,但收到了授权书与李先生提供的不同。

“光明乳业新产品营销中心”相关负责人分别向上海壹点两点实业有限kok官方入口-KOK在线登录(以下简称“1.12点”)和“1.12点”分别向安徽长银大区出示了光明乳业的产品授权书健康产业股份有限kok官方入口-KOK在线登录(以下简称“安徽长银”),光明乳业产品授权期限为2022年1月1日至2022年12月31日和2022年2月8日至2022年12月21日。

对于授权书内容,上述“光明乳业新品营销中心”相关负责人解释称,“我隶属于一点利点旗下安徽长银,与光明乳业属于战略合作关系。 ,而光明乳业的新品运营依赖于kok官方入口-KOK在线登录的市场运营体系。分'或安徽常阴。”

据“光明乳业新品营销中心”负责人提供的信息,光明乳业新品营销中心主要负责光明乳业创新产品在传统渠道、电子渠道的运营和服务。电商渠道、视频平台、新零售等渠道。截至2020年底,营销中心网络覆盖华东、华中、华北、华南、西南、东北等21个省市。

关于李先生提供的授权书上的授权人安徽融顺源与记者收到的授权书上的授权人安徽长银的关系,北京商报记者于今年4月查询关于天眼查App信息,显示安徽融顺源是法人。代表人为孙玲玲,安徽昌银的法定代表人为刘安新。两人共同担任“合肥鑫盛源网络科技有限kok官方入口-KOK在线登录”高管,孙玲玲为大股东,刘安新为监事。据“光明乳业新品营销中心”相关负责人介绍,“两家kok官方入口-KOK在线登录同属一个kok官方入口-KOK在线登录,实际上是同一栋楼的同一个老板。”不过,北京商报记者近日发现,安徽长银的法定代表人已由刘安新变更为曾是安徽融顺源大股东的张书文。

渠道管理漏洞?

无论是李总还是“光明乳业新品营销中心”相关负责人提供的信息,都表达了一件事情——“kok官方入口-KOK在线登录是光明乳业官方授权的”。

不过,光明乳业否认了此事。 “经kok官方入口-KOK在线登录内部筛选,kok官方入口-KOK在线登录的子公司及相关关联公司中没有光明乳业新品营销公司,我司与安徽荣顺源没有直接合作关系,也没有授权我司代理我司的产品。 。”光明乳业在接受北京商报记者采访时表示,“一点两点实业有限公司是我司的经销商,授权书以加盖我司公章的文件为准。授权无需我司公章。”以印章为准,均为无效授权。”

对于安徽融顺源为何拥有光明乳业相关产品授权书和光明乳业公章,还可以将多种光明产品销售给其他代理商,上述光明相关负责人表示,公司目前合作主要以分销为主。经销商不是代理人。经销商是从公司购买和分销的客户。除本公司经销外,与本公司无其他法律关系。只能以自己的名义从事经营活动并承担相应的责任。至于明明属于光明乳业经销商的一两点是否有权将光明乳业的产品授权给他人,光明乳业的回应是,“因为暂时不明确对外授权的内容,无法解释。这个问题的权利”。

对于光明乳业的否认,光明乳业新品营销中心相关负责人表示,“这只是对股东的回复。光明乳业的所有产品,无论是冰淇淋、奶粉还是常温奶,都只有一个全国服务号。” ,你可以直接说你的,如果要代理Bright的新品,也可以和安徽合肥畅饮公司的客服确认。”

这种说法与李先生的说法更为相似。据李总介绍,公司之所以与安徽荣顺源签订代理合同,是因为公司将自己视为光明乳业的新产品营销中心,而且确实与光明乳业的新产品营销中心从光明乳业总部。

对于为什么很多经销商可以通过光明乳业官方电话和全国服务热线联系安徽融顺源并代理光明乳业相关产品的问题,上述光明负责人没有回应,只是表示会继续检查和验证。

广东省食品安全促进会副会长朱丹鹏表示,如果代理商从光明总部联系安徽融顺源,出现退换货问题,那么光明乳业在人员、渠道、授权等管理上存在诸多问题。如果不及时改善,代理商问题将不断爆发,将对光明乳业的整个品牌形象和全国布局造成不利影响。

北京商报快消品调查组

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